农行张家界分行“智能化+面对面”服务转型步入快车道 湖南资讯

时间 • 2019-06-29 12:04:14
首台现金超级柜台成功上线  农行张家界分行“智能化+面对面”服务转型步入快车道  湖南资讯6月28日讯(通讯员 段传圣 崔玲)“真就方便,现在我的存折本本可以到这机子上取钱,你们跟我讲的几次,我就会用了。”已退休多年的吴奶奶一边数着刚取出的2500元现金钞票,一边高兴地对农行大堂经理说。  6月27日,农行张家界分行首台“现金超级柜台”在永定文昌阁支行成功上线。至年底,该行“现金超柜”将覆盖至辖内每一个网点。  据悉,“现金超柜”可完全替代人工柜员,除具有普通超柜现有的开卡、转账、理财、挂失等非现金业务功能外,可受理包括银行卡、存折、存单及支票等在内的多种介质,还能办理现金存取业务。本次“现金超柜”上线,标志着该行网点“智能化+面对面”服务转型步入快车道。  近年来,农行张家界分行大力提倡“智能化+面对面”服务模式。辖内18个营业网点现拥有超级柜台、自助柜员机、自助终端达138台,实现网点全覆盖。同时,各营业网点的优化劳动组合方案已全部落地,分类、分批将柜员从“玻璃墙”“柜台里”转岗出来,充实到网点大堂,为客户提供面对面、心贴心的综合性金融服务。目前,该行大堂服务人员占比已大幅提升到25%。